Regras de contratação: Detalhamento da proposta. WEBSITE
Sobre a contratação dos serviços web: website + complementos: O que está incluso na contratação. Website: Programação, configuração, alimentação e publicação de um website referente ao negócio do cliente desenvolvido através de plataforma web 3.0 responsível e adaptável a tamanhos de tela desktop e mobile de monitores, tablets e smartphones. O website será desenvolvido em WordPress, moderno, atualizado e seguro. Para a configuração do website o cliente deverá enviar a base de seu conteúdo textual digitado, revisado, aprovado e pronto para ser inserido no site. O envio deste conteúdo textual é de responsabilidade do cliente e deverá ser fornecido para o início da montagem do site. Conteúdos textuais em imagens, escritos à mão ou PDFs que não possam ser copiados e colados, não serão aceitos como conteúdo textual digitado. O conteúdo deverá ser entregue organizado como quer que seja exibido no site, separado por categorias. Durante o processo nós ajudaremos a organizar este conteúdo. A navegação será feita por nós. Caso o cliente deseje utilizar imagens próprias estas devem ser entregues juntamente com o conteúdo. A produção de imagens próprias também pode ser contratada a parte para produção fotográfica de pessoas, locais ou produtos que o cliente desejar. Este orçamento pode ser feito após a contratação do serviço web e seu valor varia dependendo da complexidade e volume de fotos a serem produzidas. O mesmo vale para vídeos. O website poderá conter sistemas conhecidos como plug-ins para duas ferramentas específicas e exclusivas. 1 – WhatsApp Web 2- Formulários de contato. Estes plug-ins possuem versões gratuitas que poderão ser instaladas e utilizadas no website sem custo adicional. Caso o cliente não possua fotos próprias ou se suas imagens forem ruins, seu site poderá ser desenvolvido com imagens conceituais compradas em sites de bancos de imagem pela Burnier, com valor já incluso no orçamento. As imagens serão selecionadas e enviadas para aprovação previa e poderão ser utilizadas pela Burnier para a ilustração do site. Alguns temas possuem um vasto acervo de imagens disponíveis e outros temas possuem um acervo limitado, tudo depende do seu segmento de atuação. O valor da compra de até 10 imagens já está incluído nesta proposta. Hospedagem: A hospedagem do site desenvolvido será fornecida juntamente com o website sem custo mensal. Ele será hospedado em servidor dedicado e otimizado para as buscas orgânicas do Google. Não é possível configurar, instalar, administrar ou utilizar servidores de terceiros indicados pelo cliente ou mesmo servidores próprios do cliente. O servidor dedicado onde o website será instalado será configurado e receberá sistemas de segurança específicos e indicados para websites desenvolvidos em WordPress. Registro de domínio: Caso o cliente ainda não tenha registro do domínio pretendido, serão feitos os tramites legais para o registro do domínio já em nome do cliente. O registro do domínio pretendido deve ser informado pelo cliente. Caso o domínio não esteja disponível (pertença a outra pessoa) o cliente receberá acesso ao sistema para buscar o registro que melhor lhe convier. Após a escolha do registro será feita a configuração de DNS em servidor para o registro do domínio. O valor da anuidade do registro não está incluído no valor mensal dos serviços web. Otimização S.E.O para resultado de pesquisa orgânica do Google: Após o desenvolvimento do website será realizada a otimização S.E.O On-page que se trata da aplicação de uma série de medidas técnicas e programas orientados pelo Google para que o site se torne o máximo possível amigável a ferramenta de busca da empresa, garantido assim o melhor resultado possível na busca orgânica de palavras. Esta é a lista que aparece após os anúncios e os mapas do Google. A otimização não é garantida de aparecimento em primeiro, segundo ou posição específica das buscas do Google. Ela é um trabalho de médio e logo prazo que visa melhorar o posicionamento orgânico da empresa nas buscas do Google com o tempo. Estas configurações são sempre feitas dentro das práticas recomendadas pelo Google seguindo as regras da empresa para evitar punições pelo Google. Acesso ao sistema de gestão de conteúdo do website: O website será desenvolvido integrado a uma plataforma back-end de painel de controle por onde o cliente poderá através de login e senha acessar a área administrativa de conteúdo de seu website. Através desta área administrativa ele poderá fazer alterações de conteúdo de maneira fácil e intuitiva de qualquer local que estiver de maneira totalmente independente. Assim seu site não ficará desatualizado. Entretanto o fornecimento desta senha, se pedida, encerra o termo de garantia. Garantia: A contratação de todos os serviços web citados acima e incluídos na proposta serviços web: website e complementos tem garantia permanente oferecida pela empresa a contar da data de contratação dos serviços. A garantia cobre erros no website que ocorram em decorrência de atualizações de sistemas de funcionalidade automáticos e de segurança instalados no website ou em seu servidor de hospedagem. Valor mensal dos serviços: Os valores mensais de todos os serviços web citados acima e incluídos na proposta serviços web: Website e complementos (website, hospedagem, suporte e administração de registro de domínio (se solicitado), Otimização S.E.O para resultado de pesquisa do Google, Acesso ao sistema de gestão de conteúdo do website) começam a ser cobrados a partir de trinta dias da efetiva contratação do serviço sendo cobrada a mensalmente/assinatura no valor total de R$ 79,00 pelos serviços através de assinatura por cartão de crédito. Caso o cliente não possua cartão de crédito, a assinatura poderá ser contratada por pagamento mensal via boleto bancário pelo valor de R$ 99,00 ao mês (acréscimo de R$ 20,00 referente a serviços adicionais oriundos do processo de administração. Alguns serviços também poderão ser contratados a parte, entre eles as contas de e-mail. Por questões básicas de segurança em TI, é altamente condenável a prática de hospedagem de contas de e-mail e websites dentro do mesmo servidor. A hospedagem das contas de e-mail dentro do mesmo servidor que o website, traz um grande risco para o cliente no caso de ataques virtuais. Recomendamos fortemente que, a contratação das contas de e-mail, sejam feitas em um servidor separado. Estas contas de e-mail podem ser contratadas após a publicação do website de qualquer empresa de hospedagem a escolha do cliente. Nós oferecemos um serviço de e-mail web com contas coorporativas em servidor totalmente separado pelo valor de R$ 39,90 mensais a cada 10 contas. Destacamos, entretanto, que caso sua empresa tenha poucas contas de e-mail, existem soluções de e-mail superiores no mercado a um custo benefício melhor. O Gmail. Caso sua empresa possua mais de 20 contas de e-mail também recomendamos a busca de servidores de e-mail profissional específicos para essa atividade. Suporte técnico: Esta proposta contempla a garantia de um suporte técnico especializado para dúvidas, alterações e manutenção no montante não acumulativo de uma (1) hora mensal. Durante o período de garantia, a abertura de chamados de suporte técnico para os itens ou onde se verifique a existência de situações cobertas pela garantia não terão nenhum custo mesmo que este suporte ou manutenção ocupe mais e uma hora mensal de trabalho. O prazo de atendimento do suporte técnico é de no máximo 24 horas. A resolução de algum problema técnico quando ele existir, varia a depender da complexidade do fato. O histórico de necessidade de suporte técnico é muito pequeno e a média histórica de atendimento e resolução são de aproximadamente 48 horas úteis. Pedidos de suporte técnico após o período de garantia também poderão ser solicitados via e-mail: [email protected] ou mesmo pelo WhatsApp, assim como suporte a dúvidas e alterações de conteúdo ou design que possam ser executados em até uma hora de trabalho de suporte técnico mensal. Pedidos fora da garantia ou que estejam além da quantidade mensal de horas de suporte técnico serão cotados sem compromisso após a avaliação técnica do caso. Como funciona após a contratação: A contratação é formalizada através do pagamento da cobrança enviada por link para pagamento via Cartão de crédito. Após a contratação e pagamento nós entraremos em contato em até 48 horas úteis via WhatsApp. Nesta conversa, nós enviaremos o Briefing que é um formulário, para entender o que você deseja em seu novo projeto, e a partir daí daremos início a criação do seu projeto. A nota fiscal do seu trabalho será gerada após a confirmação do pagamento via cartão de crédito e enviada também pelo seu contato de WhatsApp. É fundamental que o questionário para a configuração do website venha completo, com todo o conteúdo preenchido e a ser inserido no website. O formulário foi elaborado para tornar intuitivo e simples o preenchimento das informações. Dúvida frequente: Posso fazer alteração no conteúdo do website? Sim! Seu website terá um sistema administrativo por onde será possível alterar o conteúdo. Você mesmo poderá fazer a alteração deste conteúdo ou através do nosso suporte técnico gratuitamente se for a alteração que gaste uma hora de trabalho mensal. Caso seja uma alteração que necessite de mais horas de trabalho será gerado um orçamento sem compromisso para sua avaliação. Todas as imagens utilizadas no website serão enviadas com antecedência para aprovação. Caso mesmo depois de aprovadas as imagens você queira alterações das imagens, isso poderá ser feito mediante o pagamento de R$ 120,00 pela busca, aprovação e compra e alteração de cada nova imagem no design do site. Qual é o prazo? O prazo para entrega do site pronto, testado e operando no ar é de até no máximo 25 dias após o envio do conteúdo aprovado pelo cliente. O briefing é enviado via WhatsApp após a confirmação do pagamento. Prazo para alteração e configuração dos e-mails coorporativos depende da opção de contratação escolhida pelo cliente

Contrato de prestação de serviços. Política de Privacidade e Proteção de Dados: Em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (redação dada pela Lei nº 13.853/2019), a CONTRATADA se obriga a respeitar a privacidade do (a) CONTRATANTE, comprometendo-se a proteger e manter em sigilo todos os dados pessoais fornecidos pelo mesmo em função deste contrato, salvo os casos em que seja obrigada, por autoridades públicas, a revelar tais informações a terceiros. Nos termos dos arts. 7º, I, da LGPD, a CONTRATADA está autorizada a realizar o tratamento de dados pessoais do (a) CONTRATANTE (“mediante o fornecimento de consentimento pelo titular”); e, com base no art. 11, I da LGPD. Tal operação de tratamento de dados é e sempre será realizada unicamente em apoio e promoção às atividades técnicas e intelectuais desenvolvidas internamente pela CONTRATADA, em especial para fins de comprovação e defesa da regular prestação dos serviços e o respectivo resguardo de direitos e responsabilidades, bem como visando à concepção e execução dos serviços desta contratação. Processo de Criação O serviço de website, gestão, garantia, criação e hospedagem dedicada será criado e mantido em WordPress com base no template Avada e será totalmente customizado com o conteúdo, marca, cores e imagens do cliente. Será um site único.– DEVERES DA CONTRATADA Cláusula 3ª – Responder ao contratante nos prazos estipulados nas cláusulas constantes em “Dos Prazos”. Cláusula 4ª – Enviar o questionário necessário para iniciar o projeto de cada contratante. Cláusula 5ª – Desenvolver o projeto descrito pelo contratante através do questionário. Cláusula 6ª apresentar o Website pronto num prazo de até 40 dias corridos após a entrega do conteúdo pelo cliente. DEVERES DO (A) CONTRATANTE Cláusula 7ª – Efetuar o pagamento integral e mensal dos valores dos serviços conforme estabelecido e contratado pelos meios de pagamento estabelecidos. Cláusula 8ª – Responder ao questionário enviado pela Contratada com a maior riqueza de detalhes possível, para que o projeto alcance a excelência conforme desejo das partes. Não enviar conteúdo escrito a mão ou textos fotografados ou em PDF convertidos em curvas para alimentação dos textos no site. Cláusula 9ª – Informar via e-mail o recebimento de todo o material contratado. Cláusula 10ª – Dar continuidade ao projeto em até 40 dias corridos; Caso contrário o projeto será cancelado. DOS VALORES / Pagamento do pedido / Cláusula 11ª – O pagamento é feito no valor integral em PIX ou dividido no cartão de crédito. Após o orçamento ser aprovado via whatsapp, será gerado um link para pagamento e enviado por WhatsApp e por e-mail. O cliente terá um prazo de até 3 (três) dias corridos para efetuar o pagamento. Caso contrário, a contratação será cancelada e desconsiderada até o pagamento ou um novo contato com novo pedido de orçamento. Reembolso / Cláusula 12ª – O Contratante tem até 7 dias da contratação para desistência do projeto, sem que haja qualquer cobrança do Contratado, conforme elucida o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Cláusula 13ª – Ocorrendo a desistência após o prazo estipulado na Cláusula 12ª, será cobrado os seguintes valores: 50% do valor. Cláusula 14ª – Não será realizado reembolso após o website apresentado. DO USO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS PARA DIVULGAÇÃO DA EMPRESA BURNIER / Cláusula 15ª – A presente Cláusula tem como objeto a autorização, mediante licença da (o) Contratante, do uso da imagem do material confeccionado assim como sua logomarca e site no portfólio do site da Burnier e suas redes sociais. Cláusula 16ª – A presente autorização do (a) contratante, permite que as imagens sejam exibidas em toda área geográfica da República Federativa do Brasil. Cláusula 17ª – A contratada poderá utilizar as imagens por prazo indefinido. DA NEGATIVA DE EXECUÇÃO DO SERVIÇO SOLICITADO / Cláusula 18ª – A Contratada não executará nenhum pedido de prestação de serviço que tenha os seguintes conteúdos: I – Racismo; II –  Machismo; III – Preconceito religioso; IV – Xenofobia; V – Homofobia; Cláusula 19ª – A Contratada deixará de prestar qualquer serviço que tenha as informações acima, prezando pela dignidade da pessoa humana. Cláusula 20ª – A Contratada não aceitará novas demandas, quando não for possível cumprir os prazos estabelecidos neste contrato, visando prestar um serviço de qualidade aos seus clientes. Cláusula 21ª – Quando houver negativa da Contratada em prestar o serviço solicitado, seja por conteúdo improprio ou por não ser possível cumprir o prazo estabelecido, será enviado um e-mail para o endereço cadastrado, informando o motivo da negativa. Cláusula 22ª – Caso a Contratada não deseje dar continuidade ao serviço já pago pelo cliente, a mesma procederá com o reembolso do produto adquirido. Cláusula 23ª – Nos casos de inadimplência do cliente, com o não pagamento da mensalidade pelos serviços contratados, os serviços serão suspensos. DA PENALIDADE AO USAR O SERVIÇO CANCELADO / Cláusula 24ª – A Contratada deixa claro que não autoriza o uso de qualquer projeto desenvolvido por ela por empresas terceiras através de cópia. Cláusula 25ª – Não se aplicarão multas e não existe prazo de contrato máximo ou mínimo para a utilização dos serviços web, ficando o cliente livre para deixar de contratar os serviços a qualquer momento. Fica também a Burnier desobrigada a manter os serviços web prestados por um prazo maior do que 12 meses a partir da data de contratação caso a empresa por qualquer motivo opte pela descontinuidade do serviço. Ficam ambas as partes livres e desimpedidas mantendo o contrato entre elas pela manifestação da vontade de ambas as partes.  DO FORO / Cláusula 26ª – Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte, com renúncia expressa de qualquer outro por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer dúvidas que surjam na execução do presente contrato. DEMAIS CONSIDERAÇÕES / Cláusula 27ª – A Empresa não se responsabiliza por: plágio/cópia sobre a marca do cliente; Perda de arquivos e uso irresponsável por parte do cliente após 60 dias; Informações incorretas para produção de um projeto; Informações incorretas em materiais impressos já conferidos pelo cliente e enviados para impressão, ou já impressos; Falta de comunicação por parte do cliente (após 30 dias sem comunicação o projeto estará automaticamente cancelado/finalizado), não havendo reembolso do valor investido;